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Gli spiego la questione, e il tono con cui mi risponde è quello con cui si parla ad una deficiente: del resto, sono una donna, posso capirci niente di connessioni internet?Mi dice di accendere e spegnere il modem e il pc, e quando gli spiego che ho già fatto tutto il possibile da casa e che il problema è sicuramente loro, mi dice scorbutico che devo chiamarlo da cellulare, perché devono verificare la linea.

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Quanto alle mie valutazioni, come cliente sono incazzata a morte, e come esperta di marketing direi che raramente ho visto un più clamoroso fail di comunicazione e di assistenza ai clienti.

Disdetta Wind Linea Fissa Disdetta Wind Mobile entro 14 giorni Recesso dopo i 14 giorni Disdetta Wind Mobile passaggio ad altro operatore Richiedere passaggio del credito Moduli necessari per disdetta Fac Simile moduli disdetta Wind Mobile e Fissa All’interno di questa guida, vi spiegheremo in maniera semplice e trasparente come effettuare disdetta Wind.

Quindi mi rimette in attesa per un altro tecnico, che non risponde.

Torno quindi a parlare con un operatore, stavolta una signorina, che per fortuna è gentile e mi ascolta, non dando per scontato che sia una povera deficiente.

Richiamo da cellulare, ovviamente stavolta a spese mie, perché è gratuito solo dal fisso.

Perdo i soliti cinque minuti per aggirare il risponditore automatico e arrivare ad un operatore.

Le spiego che sono una vecchia abbonata e che mi è saltato il collegamento, ma lei si limita a dirmi che devo compilare il form e accettare il contratto.

Le dico che non leggo il PDF e io non accetto una cosa che non ho nemmeno letto, per principio, ma lei mi assicura che è il contratto standard.

Cerco di spiegarle che mi sembra improbabile, ma non recepisce, e chiude la telefonata.

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